Condiciones de venta
116 Quai de Bezons
95100 ARGENTEUIL
Tel: 01 34 11 38 38 – Fax: 01 34 11 18 50
S.A.S. con un capital de 6.360.000 euros. RCS Pontoise 492599386
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en particular, el reconocimiento de la cláusula de reserva de propiedad.
Louis TELLIER SAS, propietario y operador, se reserva el derecho de modificar sus Condiciones Generales durante el año. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del cliente.
ARTÍCULO N°1: OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta se establecen, por una parte, entre la sociedad LOUIS TELLIER, SAS con un capital de 6.360.000 euros, cuya sede social se encuentra en 116 Quai de Bezons 95100 ARGENTEUIL, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de PONTOISE con el número RCS 492599386, y por otra parte, cualquier persona física que desee realizar una compra a través del sitio web www.marcelbylouistellier.fr, denominada en adelante "el Cliente".
Sólo las personas físicas jurídicamente capaces de suscribir contratos relativos a los productos ofrecidos a la venta en el sitio web www.marcelbylouistellier.fr (denominado en adelante "el sitio web") pueden realizar pedidos en el sitio.
Al realizar el pedido, el Cliente garantiza tener plena capacidad jurídica para adherirse a las presentes condiciones generales de venta y así concluir la venta.
Estas condiciones se aplican a todo el proceso de compra: pedido, pago, entrega y gestión de devoluciones.
Estas condiciones generales de venta cumplen con la normativa francesa vigente, en particular con las disposiciones del Código de Comercio y del Código de Consumo.
La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta y, en particular, el reconocimiento de la cláusula de reserva de propiedad.
La sociedad LOUIS TELLIER, propietaria y operadora, se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Cliente.
La sociedad LOUIS TELLIER también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas mediante la implementación de una casilla de verificación y un clic de validación.
El Cliente declara haber leído todas las presentes condiciones generales de venta y, en su caso, las condiciones particulares de venta relacionadas con un producto, y aceptarlas sin restricción ni reserva.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las condiciones generales de venta. La no aplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las condiciones generales de venta por parte de la sociedad LOUIS TELLIER no podrá considerarse como una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las condiciones generales de venta que siguen produciendo sus efectos.
ARTÍCULO N°2: PRODUCTOS
Las características principales de los productos, especialmente las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los productos, se presentan en el sitio web.
El Cliente debe tomar conocimiento de estas antes de realizar cualquier pedido.
El Cliente reconoce que ha recibido los consejos e informaciones necesarias para asegurarse de la adecuación de la oferta a sus necesidades.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no comprometen la responsabilidad de la sociedad LOUIS TELLIER.
El Cliente debe referirse a la descripción de cada producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega.
La información contractual se presenta en idioma francés y es objeto de confirmación a más tardar en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
El Cliente certifica haber recibido un detalle de los gastos de envío, así como las modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato, además de información detallada relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades en el contexto de la presente venta.
ARTÍCULO N°3: PRECIO
De conformidad con el artículo L.112-1 del Código de Consumo, el Cliente es informado, mediante marcado, etiquetado, exhibición o cualquier otro procedimiento apropiado, de los precios y las condiciones particulares de la venta y de la ejecución de los servicios antes de cualquier conclusión del contrato de venta.
En todos los casos, el monto total adeudado por el Cliente se indica en la página de confirmación del pedido.
Los precios que figuran en las fichas de productos del catálogo de internet se indican en euros, impuestos incluidos, teniendo en cuenta la tasa de IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido, salvo indicación contraria y excluyendo los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio web y calculados previamente a la realización del pedido.
Si el Cliente solicita un modo de envío más rápido o más costoso que el envío estándar, los gastos adicionales de entrega, tal como aparecen en el momento de la validación del pedido por parte del cliente, correrán íntegramente a su cargo.
El pago solicitado al Cliente corresponde al monto total de la compra, incluidos sus gastos.
Todos los pedidos, independientemente de su origen, son pagaderos en euros.
La sociedad LOUIS TELLIER se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.
ARTÍCULO N°4: ZONA DE VENTA DEL SITIO COMERCIAL
La venta en línea de los productos presentados en el sitio web está reservada a los Clientes que residen en Francia Metropolitana.
ARTÍCULO N°5: PEDIDOS
5-1: REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Es responsabilidad del Cliente seleccionar en el sitio web los productos que desea pedir añadiéndolos al carrito y luego hacer clic en el botón validar el pedido.
Para finalizar el pedido, el Cliente tiene 2 posibilidades:
- crear una cuenta previamente al primer pedido. Esta cuenta será accesible en todo momento por el Cliente gracias a sus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña)
o
- Realizar el pedido sin crear una cuenta.
Al abrir una cuenta, el Cliente acepta proporcionar la información que se le solicita y se compromete a la veracidad de la misma:
- nombre y apellido: información necesaria para identificar al propietario del pedido;
- dirección de correo electrónico: información necesaria para el envío de los correos electrónicos de confirmación del pedido y seguimiento de la entrega.
El Cliente se compromete a no crear una cuenta bajo una identidad falsa. Es responsabilidad del Cliente actualizar los datos que le conciernen.
Durante el Pedido, el Cliente:
- proporcionará su dirección postal, en su caso la dirección de entrega si es diferente, su dirección de correo electrónico así como sus números de teléfono fijo y móvil, que son informaciones necesarias para la entrega a domicilio y el seguimiento de la entrega;
- proporcionará el tipo de tarjeta de pago, el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad de la tarjeta. La información relativa a la tarjeta de pago está protegida.
- verificará la validez de la información que figura en su cuenta.
El Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido, su precio total volviendo a las páginas anteriores y de corregir y modificar su pedido y la información proporcionada previamente antes de confirmarlo para expresar su aceptación final.
Es su responsabilidad verificar la exactitud del pedido y reportar o rectificar inmediatamente cualquier error.
La sociedad LOUIS TELLIER no podrá ser considerada responsable de errores de entrada por parte del Cliente, ni de sus posibles consecuencias en términos de retraso o error de entrega.
El registro de un pedido en el sitio web se realiza cuando el Cliente acepta las presentes condiciones generales de venta marcando la casilla prevista para tal efecto y valida su pedido. Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes condiciones generales de venta.
La venta solo es definitiva después del envío al Cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte de la sociedad LOUIS TELLIER por correo electrónico.
Todo pedido realizado, validado por el Cliente y confirmado por la sociedad LOUIS TELLIER, en las condiciones y según las modalidades descritas anteriormente, constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y la sociedad LOUIS TELLIER.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de la sociedad LOUIS TELLIER constituyen la prueba del conjunto de las transacciones concluidas con el Cliente.
La sociedad LOUIS TELLIER se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido por un motivo legítimo, como por ejemplo un problema de abastecimiento, la anormalidad del pedido especialmente en cantidad, el pedido realizado de mala fe o la existencia de un litigio con el Cliente relativo al pago de un pedido anterior.
5-2: MODIFICACIÓN, CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado y aceptado por la sociedad LOUIS TELLIER, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no puede ser modificado ni cancelado, excepto en el ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO N°6: CONDICIONES DE PAGO
El hecho de validar el pedido implica para el Cliente la obligación de pagar el precio indicado.
El precio es pagadero al contado, en su totalidad el día del envío del pedido por la sociedad LOUIS TELLIER, mediante pago seguro, con tarjetas bancarias: Tarjeta Bancaria, Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas bancarias.
El pago con tarjeta bancaria es irrevocable, excepto en caso de uso fraudulento de la tarjeta. En este caso, el Cliente puede solicitar la anulación del pago y la restitución de las sumas correspondientes.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo TLS (Transport Layer Security).
El Cliente confirma y garantiza que es el titular del medio de pago utilizado para el pago y que este último da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costos necesarios para el pago al contado del pedido.
Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta el cobro efectivo de las sumas adeudadas por la sociedad LOUIS TELLIER.
En caso de error o imposibilidad de cargar la tarjeta, la venta se resuelve inmediatamente de pleno derecho.
Además, la sociedad LOUIS TELLIER se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago mencionadas anteriormente, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
No se podrá facturar al Cliente ningún gasto adicional, superior a los costos soportados por la sociedad LOUIS TELLIER por el uso de un medio de pago.
ARTÍCULO N°7: DESISTIMIENTO
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-5 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalización alguna, con el fin de cambio o reembolso, a condición de que el producto sea devuelto en su embalaje original y en perfecto estado dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de la decisión de desistimiento.
En el caso de un pedido que incluya varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se escalone durante un período definido, el plazo de desistimiento comienza a partir de la recepción del último bien o lote o de la última pieza.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar el formulario de desistimiento disponible en el Anexo por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente a la siguiente dirección: marcel@louistellier.fr o por correo postal a la dirección: LOUIS TELLIER SAS, Service E-shop, 116 Quai de Bezons, 95100 ARGENTEUIL.
La carga de la prueba del ejercicio efectivo del derecho de desistimiento recae sobre el Cliente.
Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones).
Los productos dañados, sucios o incompletos no serán aceptados.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la sociedad Louis Tellier procederá al reembolso de las sumas pagadas, en un plazo de catorce (14) días siguientes a la notificación de la decisión de desistimiento y a través del mismo medio de pago utilizado en el pedido, reservándose la sociedad LOUIS TELLIER la posibilidad de diferir el reembolso hasta la recuperación del producto o de la prueba de envío del producto por parte del cliente, siendo la fecha considerada la del primero de estos hechos.
En caso de uso del derecho de desistimiento para solo una parte del pedido, únicamente se reembolsará el precio facturado por los productos devueltos. Los gastos de entrega del pedido seguirán siendo responsabilidad del Cliente. En caso de desistimiento parcial del pedido, el Cliente que hubiera beneficiado, en el pedido inicial, de la gratuidad de la entrega debido a la superación de cierto importe de pedido, podrá verse refacturado los gastos de entrega correspondientes a su pedido efectivo, si este último quedara por debajo del umbral de gratuidad de entrega.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- El suministro de servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado después del acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el profesional no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el profesional no pueda controlar.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
ARTÍCULO N°8: DISPONIBILIDAD
Los productos se ofrecen mientras estén visibles en el sitio web y dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar el pedido, se informará al Cliente por correo electrónico. El pedido será entonces automáticamente cancelado y no se efectuará ningún cargo bancario.
Además, el sitio web no tiene como objetivo vender sus productos en grandes cantidades. Por consiguiente, la sociedad Louis Tellier se reserva el derecho de rechazar los pedidos de más de 12 productos idénticos.
ARTÍCULO N°9: ENTREGA
La entrega de los Productos podrá realizarse en los siguientes lugares:
- en el domicilio del Cliente, en la dirección indicada por el cliente situada en Francia Metropolitana y en Córcega con cita previa,
Los paquetes se entregan contra firma. En caso de recogida en punto de recogida y punto de recogida asociado, el Cliente deberá presentar un documento de identidad original (pasaporte, documento nacional de identidad, permiso de conducir o permiso de residencia). Si la recogida del paquete la realiza una tercera persona en nombre del Cliente, deberá presentar su documento de identidad, el del Cliente, así como una carta de autorización.
En caso de entrega en punto de recogida asociado, los pedidos se entregan gratuitamente en la tienda elegida por el Cliente, de lunes a sábado, durante el horario de apertura de la tienda. El Cliente es informado por correo electrónico y por SMS de la disponibilidad del producto en la tienda. El paquete está disponible en la tienda durante diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico y del SMS de confirmación. No es necesario desplazarse antes de recibir estos avisos.
Pasado este plazo, el pedido será cancelado y devuelto a los almacenes de la sociedad LOUIS TELLIER.
A su recepción, el paquete será reintegrado al inventario y se reembolsará al Cliente el importe del pedido tan pronto como se reciba el paquete en los almacenes de la sociedad LOUIS TELLIER (no será posible ninguna reexpedición).
El Cliente será el único responsable de un fallo en la entrega debido a la comunicación de una dirección errónea o insuficientemente detallada en el pedido.
La sociedad LOUIS TELLIER no podrá ser considerada responsable de un retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del Cliente después de varias propuestas de cita.
Los productos se entregan en el plazo y según la tarifa indicados en la página de validación del pedido.
Las tarifas y plazos de entrega indicados son orientativos. Se trata de los plazos de envío de los transportistas en días hábiles. Entran en vigor a partir de la fecha de expedición del pedido. Los gastos de envío pueden ser gratuitos a partir de un cierto importe total del carrito o durante operaciones comerciales puntuales cuyas condiciones se comunican oportunamente a los Clientes elegibles.
En caso de retraso en la expedición, se enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de cualquier posible consecuencia en el plazo de entrega que se haya indicado.
La sociedad LOUIS TELLIER se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos indicados. Sin embargo, estos plazos se comunican a título indicativo. Si los productos pedidos no han sido entregados en un plazo de treinta (30) días después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier otra causa que no sea fuerza mayor o hecho del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L.216-6, L.216-7 y L.241-4 del Código de Consumo. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces restituidas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de denuncia del contrato.
ARTÍCULO N°10: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD – TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La transferencia de propiedad de los productos de la sociedad LOUIS TELLIER, a favor del cliente, solo se realizará después del pago completo del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
Independientemente de la fecha de transferencia de propiedad de los productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con ellos, solo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los productos.
Se recomienda encarecidamente al Cliente o al destinatario del pedido que verifique el estado y la conformidad del paquete en el momento de la entrega. Si el paquete parece dañado o abierto, se solicita al Cliente que formule reservas en el soporte electrónico del recibo de entrega proporcionado por el repartidor. Si el paquete parece vacío, el Cliente debe rechazar la entrega del mismo y contactar con el servicio de atención al cliente de la sociedad LOUIS TELLIER. Cualquier reclamación relativa a un defecto aparente o a daños durante la entrega de un Producto, para ser válida frente al transportista, deberá ser dirigida sin demora a partir de la recepción de la mercancía, por correo electrónico o carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente del Sitio.
En caso de daños, el Cliente los detallará con precisión en el albarán de devolución, manteniéndose por lo demás aplicables las disposiciones del artículo 11 a continuación.
ARTÍCULO N°11: GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD Y VICIOS OCULTOS
Los Productos vendidos por la sociedad LOUIS TELLIER cumplen con la normativa vigente en Francia y tienen un rendimiento compatible con usos no profesionales.
Los productos se benefician de pleno derecho y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales:
- de la garantía legal de conformidad, para los productos aparentemente defectuosos, deteriorados o dañados o que no correspondan al pedido,
- de la garantía legal contra los vicios ocultos procedentes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso,
Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad:
- el cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para actuar contra la sociedad LOUIS TELLIER
- puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto pedido, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L 217-12 del Código de Consumo francés;
- los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro (24) meses a partir de la entrega del bien se presumen, salvo prueba en contrario, que existían en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o del defecto alegado.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir eventualmente el producto. El Cliente puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos del producto conforme al artículo 1641 del Código Civil francés; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Disposiciones relativas a la garantía legal de conformidad y a la garantía legal de vicios ocultos:
Artículo L.217-3 del Código de Consumo francés:
El vendedor entrega un bien conforme al contrato y a los criterios enunciados en el artículo L. 217-5.
Es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien en el sentido del artículo L. 216-1, que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de la misma.
En el caso de un contrato de venta de un bien que incluya elementos digitales:
1° Cuando el contrato prevé el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital durante un período inferior o igual a dos años, o cuando el contrato no determina la duración del suministro, el vendedor es responsable de los defectos de conformidad de este contenido digital o de este servicio digital que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de la entrega del bien;
2° Cuando el contrato prevé el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital durante un período superior a dos años, el vendedor es responsable de los defectos de conformidad de este contenido digital o de este servicio digital que se manifiesten durante el período en el que éste se suministra en virtud del contrato.
Para tales bienes, el plazo aplicable no priva al consumidor de su derecho a las actualizaciones conforme a las disposiciones del artículo L. 217-19.
El vendedor también es responsable, durante los mismos plazos, de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje, o de la instalación cuando ésta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad, o incluso cuando la instalación incorrecta, efectuada por el consumidor según lo previsto en el contrato, se deba a deficiencias o errores en las instrucciones de instalación proporcionadas por el vendedor.
Este plazo de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del Código Civil francés. El punto de partida de la prescripción de la acción del consumidor es el día en que este último tiene conocimiento del defecto de conformidad.
Artículo L.217-4 del Código de Consumo francés:
El bien es conforme al contrato si cumple, en particular, cuando proceda, con los siguientes criterios:
1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, especialmente en lo que se refiere a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad, o cualquier otra característica prevista en el contrato;
2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que este último haya aceptado;
3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que deben proporcionarse de acuerdo con el contrato;
4° Se actualiza de conformidad con el contrato
Artículo L.217-7 del Código de Consumo francés:
Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien, incluyendo el bien que contenga elementos digitales, se presumen, salvo prueba en contrario, que existían en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o del defecto alegado.
Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses.
Cuando el contrato de venta de un bien que contiene elementos digitales prevé el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital, se presume que existían en el momento de la entrega del bien los defectos de conformidad que aparezcan.
1° Durante un plazo de dos años a partir de la entrega del bien, cuando el contrato prevé este suministro durante un período inferior o igual a dos años o cuando el contrato no determina la duración del suministro;
2° Durante el período en el que el contenido digital o el servicio digital se suministra en virtud del contrato, cuando éste prevé este suministro durante un período superior a dos años.
Artículo L.217-8 del Código de Consumo francés:
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la puesta en conformidad del bien mediante reparación o sustitución o, en su defecto, a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en las condiciones enunciadas en la presente subsección.
El consumidor tiene, además, el derecho de suspender el pago de todo o parte del precio o la entrega de la ventaja prevista en el contrato hasta que el vendedor haya cumplido con las obligaciones que le incumben en virtud del presente capítulo, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil francés.
Las disposiciones del presente capítulo se aplican sin perjuicio de la concesión de daños y perjuicios.
Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés:
El vendedor puede no proceder según la opción elegida por el consumidor si la puesta en conformidad solicitada es imposible o implica costes desproporcionados, teniendo en cuenta especialmente:
1° El valor que tendría el bien en ausencia de falta de conformidad;
2° La importancia de la falta de conformidad; y
3° La posibilidad eventual de optar por la otra opción sin inconveniente mayor para el consumidor.
El vendedor puede rechazar la puesta en conformidad del bien si ésta es imposible o implica costes desproporcionados, especialmente en relación con los puntos 1° y 2°.
Cuando estas condiciones no se respetan, el consumidor puede, después de un requerimiento formal, perseguir la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil francés.
Toda negativa del vendedor a proceder según la elección del consumidor o a poner el bien en conformidad, debe ser motivada por escrito o en un soporte duradero.
Artículo L.217-13 del Código de Consumo francés:
Todo bien reparado en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficia de una extensión de esta garantía de seis meses.
Cuando el consumidor opta por la reparación pero ésta no es llevada a cabo por el vendedor, la puesta en conformidad mediante la sustitución del bien hace correr, en beneficio del consumidor, un nuevo plazo de garantía legal de conformidad vinculado al bien sustituido. Esta disposición se aplica a partir del día en que el bien de sustitución es entregado al consumidor.
Artículo 1641 del Código Civil francés:
El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyen de tal manera este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil francés:
La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ser interpuesta, bajo pena de preclusión, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor puede ser liberado de los vicios o de los defectos de conformidad aparentes.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar a la empresa LOUIS TELLIER, por correo electrónico en la sección de contacto del sitio web www.marcelbylouistellier.fr, de la no conformidad de los productos en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la entrega de los productos o del descubrimiento de los vicios ocultos en los plazos antes mencionados, y devolver o llevar a los puntos de recogida y puntos asociados los productos defectuosos en el estado en que fueron recibidos, con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.). La empresa LOUIS TELLIER reembolsará, reemplazará o hará reparar los productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes. Los reembolsos de los productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la constatación por parte de la empresa LOUIS TELLIER del defecto de conformidad o del vicio oculto. El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del cliente o mediante cheque bancario enviado al cliente.
La garantía del Vendedor está, en todo caso, limitada a la sustitución o al reembolso de los productos no conformes o afectados por un vicio.
ARTÍCULO N°12: RESPONSABILIDAD
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. La responsabilidad de la sociedad LOUIS TELLIER SAS no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Es responsabilidad del Cliente verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que tiene intención de pedir.
Además, la sociedad LOUIS TELLIER no podrá ser considerada responsable de los daños resultantes de un mal uso del producto adquirido, de su uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del producto, accidente o fuerza mayor.
Por último, la responsabilidad de la sociedad LOUIS TELLIER no podrá ser comprometida por todos los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, especialmente una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
ARTÍCULO N°13: FUERZA MAYOR
La ejecución por parte de la sociedad LOUIS TELLIER o sus Socios de todas o parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que ocurra un caso fortuito o de fuerza mayor que obstaculice o retrase su ejecución. Se consideran como tales, en particular, sin que esta lista sea exhaustiva, la guerra, los disturbios, la insurrección, los conflictos sociales, las huelgas de cualquier naturaleza.
La sociedad LOUIS TELLIER o, en su caso, el socio informarán al Cliente de un caso fortuito o de fuerza mayor similar dentro de los siete (7) días de su ocurrencia.
En caso de que esta suspensión se prolongara más allá de un plazo de quince (15) días, el Cliente tendría entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso, y se procedería a su reembolso en las condiciones enunciadas en el artículo L.216-7 del Código de Consumo francés.
ARTÍCULO N°14: DERECHO APLICABLE EN CASO DE LITIGIO
El idioma del presente contrato es el francés. Las presentes condiciones generales de venta están sometidas a la ley francesa.
ARTÍCULO N°15: LITIGIOS - MEDIACIÓN
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
A falta de un acuerdo amistoso, todos los litigios a los que las operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta pudieran dar lugar, en cuanto a su validez, interpretación, ejecución, resolución, sus consecuencias y sus efectos, y que no hubieran podido ser resueltos entre la sociedad LOUIS TELLIER y el Cliente, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Se informa al Cliente que, en caso de fracaso de la resolución amistosa con la sociedad LOUIS TELLIER, puede, de conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes y R.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, someter gratuitamente por vía electrónica o postal, su disputa con la sociedad LOUIS TELLIER a un mediador que intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de llegar a una solución amistosa.
ARTÍCULO N°16: PROPIEDAD INTELECTUAL
El conjunto de los elementos publicados en el sitio web, tales como sonidos, imágenes, fotografías, vídeos, textos, animaciones, programas, diseño gráfico, bases de datos, software y otras tecnologías subyacentes está protegido por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual y pertenece a la sociedad LOUIS TELLIER o, en su caso, le han sido debidamente concedidos. La marca MARCEL, así como el conjunto de las marcas figurativas o no, y más generalmente todas las otras marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en los artículos, sus accesorios o sus embalajes, estén registrados o no, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la sociedad LOUIS TELLIER, con excepción de los derechos detentados por los proveedores y socios de la sociedad LOUIS TELLIER sobre las imágenes de sus productos, sus marcas y logotipos presentados en el Sitio.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial, modificación o utilización de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el acuerdo expreso y previo de la sociedad LOUIS TELLIER. Lo mismo se aplica a cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, más generalmente, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto, a excepción de los logotipos y signos descriptivos pertenecientes a las marcas presentes en el sitio. Lo mismo se aplicará a todos los derechos de autor, diseños y modelos, patentes que son propiedad de la sociedad LOUIS TELLIER o de sus socios.
La sociedad LOUIS TELLIER prohíbe cualquier colocación de un enlace de hipertexto que dirija al sitio www.marcelbylouistellier.fr. Un usuario que desee colocar en su sitio web personal un enlace simple que redirija directamente a la página de inicio del sitio www.marcelbylouistellier.fr, deberá obligatoriamente solicitar previamente la autorización expresa de la sociedad LOUIS TELLIER.
ARTÍCULO N°17: DATOS PERSONALES
La sociedad LOUIS TELLIER se reserva el derecho de recopilar la información nominativa y los datos personales que le conciernen. Estos son necesarios para la gestión del pedido, así como para la mejora de los servicios y la información dirigida al Cliente.
También pueden ser transmitidos a las empresas que contribuyen a estas relaciones, como las encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago.
Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a la información nominativa y a los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en la Política de Privacidad.
La compra de productos a través del Sitio Web está sujeta a la aceptación por parte del Cliente de la Política de Privacidad que figura en la dirección: www.marcelbylouistellier.fr/policies/terms-of-sale.
ARTÍCULO N°18: ARCHIVO Y PRUEBA
La sociedad LOUIS TELLIER SAS archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con las disposiciones del artículo 1348 del Código Civil francés.
Las partes acuerdan que los correos electrónicos intercambiados entre ellas prueban válidamente el contenido de sus comunicaciones y, en su caso, de sus compromisos, especialmente en lo que respecta a la transmisión y aceptación de pedidos.
